Gaat onze reis door? Moet ik annuleren? Wat zijn de mogelijkheden?
ALGEMEEN:
Het zijn voor iedereen vreemde, lastige tijden, iedereen ondervindt hinder van de coronavirus-pandemie – wereldwijd. We hebben ons allemaal verheugd op een seizoen met fantastische zeilcruises.
Onze boot was al vroeg voor vrijwel helemaal volgeboekt en we stonden met zijn allen klaar om de eerste gasten van dit seizoen te ontvangen. De boot is weer tiptop in orde: volledig nieuw bekleding buiten, alles opnieuw in de lak, de gehele crew getraind en iedereen in de startblokken om te beginnen. Zin in!
En plots werden we geconfronteerd met het coronavirus, het onwaarschijnlijke wordt waar: de besmetting gaat de héle wereld over. Een achtbaan aan maatregelen: (intelligente) lockdown, daarna stapsgewijs verruiming van de maatregelen ter voorkoming van besmetting, iedere week nieuwe adviezen, aanpassing van regels, die dan ook nog eens per land verschillen. Vooral de onduidelijkheid voor de komende tijd speelt ons allemaal parten en helaas: (vrijwel) enkel verliezers in deze “strijd”.
U heeft een zeilreis bij ons geboekt, Godiva Sailing Cruises heeft klantgerichtheid en service hoog in het vaandel staan en probeert met u mee te denken in oplossingen, ook in deze tijden. Met iedere klant zoeken we naar de best passende oplossing. Veiligheid en gezondheid ik hierin belangrijk.
We volgen de onafhankelijke adviezen van overheden in Nederland en Turkije, deze worden regelmatig aangepast, zie deze link naar Buitenlandse Zaken.
Onze boot mag en kan uitvaren vanaf 1 juni, de regering van Turkije heeft aangegeven dat buitenlandse toeristen weer welkom zijn vanaf 20 juni. Dus vanaf dat moment kunnen wij uw zeilcruise uitvoeren. Belangrijkste is dan: welke vluchten gaan naar Turkije? De landen in Europa zijn druk aan het overleggen over het passeren van de verschillende landsgrenzen en met welke voorwaarden. Die ingewikkelde afspraken beperken zich nu tot het reizen binnen de EU/Schengenzone. Daartoe behoren landen als Turkije en bijv. Marokko niet, waardoor het gevoel van tegenstrijdigheid ontstaat. Wij hopen dat daar snel meer duidelijkheid over volgt. Wat ons betreft vaart u spoedig weer over het mooie blauwe water van de Egeïsche zee!
De feiten m.b.t. uw zeilreis:
- U heeft een zeilcruise bij ons geboekt, zoals u weet staat de vliegreis los van deze reservering. (En de evt. hotelreservering).
- Vanaf 1 juni mag de boot mag gaan varen met gasten, vanaf 20 juni met buitenlandse gasten: alles is gereed.
- Mocht uw vlucht zijn geannuleerd: vrijwel iedere luchtvaartmaatschappij verstrekt een voucher. Doen ze dat niet, dan worden uw vluchtkosten NIET door een reisverzekering vergoed. De gevolgschade wordt wel door enkele reisverzekeringen vergoed: dat zijn de annuleringskosten van uw zeilreis en van bijv. hotel. (polisvoorwaarden met termen: “pakketreis” of “samengestelde reis” en incl. een werelddekking. Dit is de optimale manier om u goed te verzekeren.)
- Uw vlucht is niet geannuleerd: dan kan uw zeilreis plaatsvinden: wij zijn klaar voor vertrek.
- Kijk hieronder voor details.
Voor iedere geboekte groep/reis/week is de situatie verschillend, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de periode waarin uw reis gepland is. Daarom kunnen wij hier geen standaardoplossing beschrijven, wel al enkele mogelijkheden.
Vlucht geannuleerd voor uw zeilreis vanaf medio juni:
- Vanaf 1 juni mogen we uitvaren met gasten, Turkije opent vanaf 20 juni haar grenzen om buitenlandse toeristen te ontvangen. Uw zeilcruise kan uitgevoerd worden, de boot is gereed en mag uitvaren met gasten.
- Wordt uw vlucht geannuleerd, dan is het voor u onmogelijk om naar de boot te komen, terwijl wij uw reis wel kunnen uitvoeren. Wellicht dat uw reisverzekering de annuleringskosten van uw zeilcruise zal vergoeden en met u zal afspreken welke documenten u nodig heeft. Deze zullen wij u spoedig toesturen. (de hoogte van de annuleringskosten kunt u terugvinden in onze Algemene Reisvoorwaarden op de website en bij uw reservering.)
Vlucht niet geannuleerd:
- De boot ligt klaar en mag uitvaren met buitenlandse gasten vanaf 20 juni. Zodra u naar Turkije vliegt en arriveert, gaan wij u gastvrij ontvangen en uw zeilreis uitvoeren, met in achtneming van de veiligheidsmaatregelen om besmettingen te voorkomen. In Bodrum en omgeving zijn vrijwel geen besmettingen gemeld;
- U wenst zelf uw zeilreis (en vlucht) te annuleren: dat is een “eigen” keuze, volgens de termen van de reis- en annuleringsverzekering. Alle (annuleringen)kosten zijn voor u, uw reisverzekering zal hier wellicht geen vergoeding voor bieden. (voor de annuleringskosten van uw zeilcruise verwijzen we naar onze Algemene reisvoorwaarden, die op de website staan.)
De 2de betaling nog te voldoen? Deze betaling kunt u even uitstellen totdat wij contact met elkaar gehad hebben. Wij wijken hierin af van de voorstellen van de reisbranche vereniging; zij geven aan dat u aan álle betalingen dient te voldoen, ook als nog niet zeker is of uw reis door kan gaan. Houd onze website in de gaten voor meer informatie.
U heeft andere vragen of wensen? Bespreek deze en we zoeken samen naar een oplossing.
De verschillende scenario’s als u een zeilcruise bij ons geboekt heeft zijn hieronder uitgeschreven:
- De boot mag uitvaren vanaf 1 juni, de regering van Turkije heeft aangegeven dat buitenlandse toeristen weer welkom zijn vanaf 20 juni. Wij zijn klaar om u te ontvangen en uw zeilcruise uit te voeren. De huidige Nederlandse reisadviezen voor de komende vakantieperiode beperken zich op dit moment tot de EU/Schengenlanden, waartoe populaire vakantielanden als Turkije en Marokko niet horen. Toch annuleren? Kijk hieronder.
- Vanaf 1 juni mogen we uitvaren met gasten, Turkije opent haar grenzen voor buitenlandse toeristen vanaf 20 juni en kunnen wij uw zeilcruise uitvoeren. Wordt uw vlucht geannuleerd, dan is het voor u onmogelijk om naar de boot te komen, terwijl wij uw reis kunnen uitvoeren.
- De andere reisonderdelen van uw reis, de zeilcruise en evt. hotel behoren dan tot de “gevolg”schade zoals dat juridisch heet. T.g.v. het niet doorgaan van uw vlucht kunt u geen gebruik maken van de rest van uw reis en zult u deze onderdelen moeten annuleren; deze annuleringskosten zullen door de door ons geadviseerde reisverzekering vergoed worden.
- Uw reisverzekering zal met u zal afspreken welke documenten u nodig heeft. Deze zullen wij u spoedig toesturen.
- De annuleringskosten voor uw zeilreis kunt u terugvinden in onze Algemene Reisvoorwaarden op de website en bij uw reservering, bijv:
- Bij annulering vanaf de 90ste dag (inclusief) tot de 30ste dag voor vertrek zijn de annuleringskosten 70% van de volledige reissom.
- Vanaf 1 juni mogen zeilcruises met gasten weer plaatsvinden, de regering van Turkije heeft aangegeven dat buitenlandse toeristen van 20 juni weer welkom zijn in Turkije.
- Dus als uw vlucht niet geannuleerd is, gaan wij uw reis uitvoeren, met in acht neming van de veiligheidsmaatregelen aan boord. Onze bemanning staat te popelen om uw reis uit te voeren!
- Wanneer u zelf besluit uw reis te annuleren, zal uw reisverzekering de annuleringskosten wellicht niet aan u vergoeden. Dat betreft dan de annuleringskosten voor zowel de vlucht als voor zeilcruise en evt. hotel.
- De annuleringskosten van uw zeilcruise kunt u lezen in onze Algemene Reisvoorwaarden, bijv:
- Bij annulering vanaf de 120ste dag (inclusief) tot de 90ste dag voor vertrek zijn de annuleringskosten 40% van de volledige reissom
- Bij annulering vanaf de 90ste dag (inclusief) tot de 30ste dag voor vertrek zijn de annuleringskosten 70% van de volledige reissom
Bel ons om samen te kijken hoe we dit gaan oplossen.
- Uw zeilcruise proberen we samen met u opnieuw te plannen in 2020, daarvoor is de boot een aantal extra weken beschikbaar. Hiervoor zijn wijzigingskosten van toepassing;
- Zolang de vlucht niet geannuleerd is en u besluit zelf uw vliegreis te veranderen, bent u afhankelijk van de medewerking van de luchtvaartmaatschappij en de evt. kosten voor het omboeken, zie ook bovenstaand.
Vanaf 20 juni mogen zeilcruises met buitenlandse gasten weer plaatsvinden en staan we dan ook klaar om uw reis uit te voeren. Het wachten is op duidelijkheid over de vluchten naar Turkije. Wij bieden u uitstel aan van uw 2de betaling voor uw zeilreis. Deze betaling kan voldaan worden zodra we weten dat de zeilreis door kan gaan.
Iedereen zou graag in de toekomst kunnen kijken, wij nu ook. De realiteit is dat alle overheden stoeien met hun eigen veiligheidsregels, die afgestemd worden op de situatie van dát moment (en dus ook weer kunnen wijzigen) en daarnaast ook op zoek zijn naar afstemming met andere landen m.b.t. reizen en vakantieverkeer. Dat beperkt zich voorlopig tot de EU/Schengenlanden, waartoe bijv. Turkije niet hoort. Er is veel onduidelijkheid, er zijn voortdurend veranderingen, en ondanks dat wij u graag helpen, gaan we niet speculeren. Feit is dat de boot mag uitvaren, vanaf 20 juni met buitenlandse toeristen en we wachten op de vluchten naar Turkije. Er is dus nog veel onbekend, wij hopen op uw begrip.
Vanaf 1 juni mogen we weer uitvaren, vanaf 20 juni zijn de grenzen in Turkije weer open voor buitenlandse toeristen en kunnen wij uw zeilcruise uitvoeren. We staan klaar om u ontvangen, voor een unieke zeilcruise.
